Politika povratka

1. Razdoblje povratka:

Naša politika povratka vrijedi 60 dana. Ako je prošlo više od 60 dana od vaše kupnje, nažalost, ne možemo vam ponuditi povrat ili razmjenu.
Molimo kontaktirajte nas za povrat novca ili bilo kakve povezane upite.
Odgovorit ćemo vam u roku od 2 radna dana.
Ne vraćajte proizvod izravno proizvođaču.

2. Povrat novca (ako je primjenjivo):

Ako vam je potreban povrat novca ili bilo kakve druge usluge razmjene, suzdržite se od pokretanja povrata novca izravno putem pružatelja platnih usluga.

Prvo, kontakt service@vapen.co. Odgovorit ćemo na sve vaše upite.

Nakon primitka i provjere vašeg povratka, poslat ćemo vam e-mail u kojem ćemo vas obavijestiti da smo primili vraćenu stavku. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.

Ako je odobreno, vaš povrat će biti obrađen, a iznos će se automatski pripisati vašoj kreditnoj kartici ili izvornom načinu plaćanja u određenom razdoblju.

Kupci su odgovorni za troškove vraćanja.

Naknade za dostavu nisu povratne.

3. Nedostajući povrat novca (ako je primjenjivo):

Ako niste primili povrat novca, molimo vas da ponovno provjerite svoj račun.
Kontaktirajte izdavatelja kreditne kartice jer može potrajati neko vrijeme da vam povrat bude službeno odobren.

Ako ste završili sve ove korake i još uvijek niste primili povrat novca, molimo vas da nas kontaktirate za daljnju pomoć.

4. Razmjena (ako je primjenjivo):

Prihvaćamo samo zamjenu za neispravne ili oštećene predmete.
Ako trebate zamijeniti istu stavku, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte za detaljne upute.

5. Potrošni materijal:

Iz higijenskih i sigurnosnih razloga ne prihvaćamo vraćanje otvorenih ili korištenih potrošnih predmeta. Potrošni materijal uključuje, ali nije ograničen na, tekućine za e-cigarete, navijače, kapsule, uloške, jednokratne proizvode i baterije.
Svaki potrošni proizvodi nisu prihvatljivi za ponovnu isporuku.

6. Uvjeti i odredbe promocije:

Promocijski predmeti se smatraju konačnom prodajom.
Ako se promotivna stavka smatra neispravnom, vratit ćemo ili pružiti kredit trgovini samo za iznos plaćen za stavku.
Promocijske stavke neće biti zamijenjene.

7. Pitanja kvalitete:

Za proizvode kupljene u drugim maloprodajnim mjestima preporučujemo tražiti pomoć od mjesta kupnje.
Ako trgovina ne može pružiti bilo kakvu pomoć ili poslije-prodajnu uslugu, možete zatražiti pomoć od nas.
To zahtijeva da naš tim za korisničku službu dostavi sigurnosni kod na ambalaži proizvoda i fotografije ili videozapise koji pokazuju nedostatke proizvoda.

Temeljito provjeravamo sve informacije na našoj web stranici. Međutim, povremeno se mogu pojaviti greške ili proizvođači mogu ažurirati informacije o kojima nismo svjesni.
Zadržavamo pravo ispraviti netočne informacije i nismo odgovorni za pogreške u tiskanju.